Правовая информация

Общие положения

Посетители официального Интернет-сайта ООО «Каргласс» autoglass-russia.ru, а также посетители официальных социальных сетей "Каргласс" https://www.facebook.com/CarglassRussia, https://www.facebook.com/CarglassCS, https://vk.com/carglassrussia (далее – «Сайт») считаются надлежаще ознакомленными и полностью принявшими настоящие Правила пользования Сайтом (далее – «Правила») без каких-либо ограничений и оговорок. ООО «Каргласс» оставляет за собой право в одностороннем порядке в любое время вносить изменения в настоящие Правила.

Сайт носит исключительно информационный характер и никакая информация, опубликованная на нём, ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о реализуемых товарах, работах и услугах и их цене необходимо обращаться к сотрудникам колл-центра по телефону 8-800-555-48-43.

Продукция и цены

Сайт содержит информацию об услугах, запасных частях, аксессуарах и иной продукции, представленной ООО «Каргласс» (далее – «Продукция»), ремонтном обслуживании, рекламных программах и мероприятиях ООО «Каргласс». Все содержащиеся на Сайте сведения носят исключительно информационный характер и не являются исчерпывающими. Указанные на Сайте цены носят исключительно информационный характер, могут отличаться от действительных цен сервисных центрах ООО «Каргласс» на момент ознакомления Посетителем с ними на Сайте.

Представленная на Сайте информация, касающаяся внешнего вида, стоимости, условий приобретения Продукции, ремонтного обслуживания и т. п. может отличаться от действительных характеристик и условий приобретения Продукции в сервисном центре ООО «Каргласс», а также может быть изменена в любое время. Представленная на Сайте информация о Продукции не означает, что последняя есть в наличии для продажи.

Более подробную и точную информацию можно получить в колл-центре по телефону 8-800-555-48-43 или на сервисных центрах ООО «Каргласс». Ссылки на товары, работы и услуги, реализуемые третьими лицами, публикуются в информационных целях и не подразумевают, что ООО «Каргласс» их поддерживает или рекомендует.

Ссылки на сайты третьих лиц

Сайт может содержать информацию о сайтах третьих лиц. Переход на любой другой Интернет-ресурс по ссылке с Сайта осуществляется на страх и риск Посетителя. ООО «Каргласс» не несет ответственности за точность информации, сведений, данных, взглядов, советов или заявлений, размещенных на этих сайтах. ООО «Каргласс» обеспечивает ссылки на другие сайты для удобства Посетителей и это не означает, что ООО «Каргласс» одобряет содержание данных сайтов или несёт за их содержание ответственность.

Интеллектуальная собственность

Все права на информацию, графические изображения, тексты и иные содержащиеся на Сайте материалы и объекты (далее – «Материалы»), принадлежат ООО «Каргласс», а также иным третьим лицам в соответствии с условиями договоров, заключенных между ООО «Каргласс» и соответствующими третьими лицами.

Никакие содержащиеся на Сайте Материалы или их часть не могут быть воспроизведены, использованы или переданы третьим лицам в целях извлечения прибыли без предварительного согласия ООО «Каргласс» в письменной форме.

Посетитель может просматривать и распечатывать Материалы, содержащиеся на Сайте, для целей личного использования или принятия решений о приобретении Продукции и услуг ООО «Каргласс».

Все товарные знаки, логотипы, фирменные наименования или обозначения (в том числе словесные, графические, объемные и другие обозначения или их комбинации), содержащиеся на Сайте, являются собственностью ООО «Каргласс» или принадлежат ему на праве пользования. Их размещение на Сайте не может рассматриваться как разрешение или предоставление прав на их использование без предварительного письменного согласия ООО «Каргласс» или их правообладателей.

Ответственность

ООО «Каргласс» делает все возможное, чтобы содержащаяся на Сайте информация соответствовала действительности. Однако ООО «Каргласс» не гарантирует абсолютную точность, полноту или достоверность информации, содержащейся на Сайте, не отвечает за неточности, возможные ошибки или другие недостатки в размещаемой информации, за ее актуальность, а также не гарантирует бесперебойную работу Сайта.

ООО «Каргласс» не несет ответственности за неблагоприятные последствия, а также за любые убытки, причиненные вследствие ограничения доступа, либо вследствие посещения Сайта и использования размещенной на Сайте информации, включая, но, не ограничиваясь, убытками за потерю данных и прибыли, а также за убытки, причиненные вирусами, нанесшими ущерб компьютерному оборудованию Посетителя.

Личная информация (персональные данные Пользователя Сайта)

ООО «Каргласс» следует положениям применимого законодательства РФ о защите персональных данных. Любая предоставленная Пользователем при использовании Сайта информация, относящаяся к персональным данным (фамилия, имя, отчество, телефоны, адреса, e-mail и т.д.), будет использована ООО «Каргласс» только для целей, указанных ниже. Предоставляя информацию при использовании Сайта, а также посредством любых иных обращений в ООО «Каргласс», Пользователь выражает свое согласие с тем, что соответствующая информация может обрабатываться (сбор, хранение, накопление, систематизация, уточнение (обновление, изменение), распространение (в том числе передача), использование, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение) ООО «Каргласс» в текущее время для оказания услуг, продажи/поставки Продукции и пр., а также в дальнейшем в целях:

а) предоставления Пользователю информации о Продукции, услугах и мероприятиях ООО «Каргласс», которые могут представлять для Пользователя интерес;
б) проведения маркетинговых исследований для улучшения качества Продукции и услуг ООО «Каргласс»;
в) направления Пользователю уведомлений, информационных сообщений, рекламных материалов;
в) предоставления по согласованию с Пользователем Продукции и услуг ООО «Каргласс».

Пользователь также выражает свое согласие с тем, что ООО «Каргласс» будет предоставлять указанную информацию другим компаниям-партнерам в вышеизложенных целях. Если Пользователь не желает, чтобы предоставленная им личная информация передавалась третьим лицам, Пользователю следует поставить отметку в соответствующей графе любой формы, посредством которой им предоставляется такая информация.

В частности, ООО «Каргласс» или её партнер может использовать номер телефона и иные контактные данные Пользователя для связи с ним. Если Пользователь не хочет, чтобы ООО «Каргласс» могло воспользоваться этой информацией, либо для получения более подробной информации Пользователю необходимо связаться с представителем ООО «Каргласс». Если в текущее время Пользователь является клиентом ООО «Каргласс», ООО «Каргласс» может использовать персональные данные Пользователя для связи с ним.

ООО «Каргласс» обязуется соблюдать конфиденциальность, а также обеспечить соблюдение уполномоченными им лицами и партнерами конфиденциальности, в отношении предоставленной Пользователем личной информации. Указанное согласие дается на период до истечения сроков хранения соответствующей информации или документов, содержащих указанную информацию, определяемых в соответствии с законодательством РФ и может быть отозвано по заявлению Пользователя.

ПОЛИТИКА ООО «Каргласс» В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Общие положения

Настоящая Политика разработана на основании Конституции РФ, Гражданского Кодекса РФ, и в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных актов в области персональных данных.

Настоящая Политика определяет цели и общие принципы обработки персональных данных, условия и способы обработки персональных данных, перечни субъектов и обрабатываемых персональных данных, а также реализуемые меры защиты в ООО «Каргласс», выступающего в качестве оператора обработки персональных данных. Политика является общедоступным документом оператора обработки персональных данных и предусматривает возможность ознакомления с ней любых лиц.

Цель данной Политики – обеспечение прав граждан при обработке их персональных данных и принятие мер от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных клиентов и контрагентов ООО «Каргласс», представителей клиентов и контрагентов ООО «Каргласс», пользователей сайта ООО «Каргласс» в сети Интернет и иных лиц (далее – субъект (ы) ).

Персональные данные могут обрабатываться только для целей, непосредственно связанных с деятельностью ООО «Каргласс».

ООО «Каргласс» собирает данные только в объеме, необходимом для достижения выше названных целей.

Передача третьим лицам персональных данных субъекта без письменного его согласия не допускается.

Режим конфиденциальности персональных данных снимается в случаях обезличивания или включения их в общедоступные источники персональных данных, если иное не определено законом.

Сотрудники, в обязанность которых входит обработка персональных данных субъекта, обязаны обеспечить каждому возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если иное не предусмотрено законом, а также настоящей Политикой.

Персональные данные не могут быть использованы в целях причинения имущественного и морального вреда гражданам, затруднения реализации прав и свобод граждан Российской Федерации. Ограничение прав граждан Российской Федерации на основе использования информации об их социальном происхождении, о расовой, национальной, языковой, религиозной и партийной принадлежности запрещено и карается в соответствии с законодательством.

ООО «Каргласс» несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за нарушение режима защиты, обработки и порядка использования персональных данных субъектов.

Настоящая политика утверждается генеральным директором ООО «Каргласс» и является обязательной для исполнения всеми сотрудниками и подразделениями ООО «Каргласс», имеющими доступ к персональным данным субъектов.

ООО «Каргласс» оставляет за собой право пересматривать, изменять и дополнять настоящую Политику в случае изменения законодательных и нормативно-правовых актов, а также в любое время по своему усмотрению. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения в открытом доступе на официальном сайте ООО «Каргласс» в сети Интернет, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

Пользователь сайта ООО «Каргласс» в сети Интернет, проставляя отметку в поле «я ознакомлен с Правовой информацией и Политикой ООО "Каргласс" в отношении обработки персональных данных и выражаю свое согласие с указанными Правовой информацией и Политикой, а также согласие на обработку моих персональных данных», тем самым подтверждает, что он ознакомился с настоящей Политикой, положения Политики ему понятны, и он выражает свое безоговорочное согласие с условиями настоящей Политики и на обработку его персональных данных в соответствии с настоящей Политикой.

Понятие и состав персональных данных

Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), полученная ООО «Каргласс» от самого субъекта (в том числе с использованием регистрационных форм и форм обратной связи на сайте ООО «Каргласс» в сети Интернет, а равно предоставленная субъектом в процессе заключения, исполнения или прекращения гражданско-правовых и иных договоров, либо в рамках преддоговорных взаимоотношений), а также данные, которые могут быть получены от субъекта персональных данных автоматически при использовании сайта ООО «Каргласс» (IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере субъекта (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сайту), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых субъектом, дата и время доступа, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация).

К основным персональным данным, которые обрабатывает ООО «Каргласс» относятся:

Фамилия, имя, отчество;
данные документа, удостоверяющего личность;
дата рождения;
адрес регистрации;
адрес фактического места жительства;
номер телефона;
e-mail;
ИНН;
страховой номер индивидуального лицевого счета;
платежные реквизиты;
иная информация.

Принципы обработки персональных данных Субъекта

Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

ООО «Каргласс» ведет обработку персональных данных Субъекта с использованием средств автоматизации (автоматизированная обработка) и без использования таких средств (неавтоматизированная обработка).

Обработка персональных данных должна осуществляться на основе принципов:

законности целей и способов обработки персональных данных и добросовестности;
соответствия целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных, а также полномочиям ООО «Каргласс»;
соответствия объема и характера обрабатываемых персональных данных, способов обработки персональных данных целям обработки персональных данных;
достоверности персональных данных, их достаточности для целей обработки, недопустимости обработки персональных данных, избыточных по отношению к целям, заявленным при сборе персональных данных;
недопустимости объединения созданных для несовместимых между собой целей баз данных информационных систем персональных данных;
уничтожения персональных данных после достижения целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении;
личной ответственности сотрудников ООО «Каргласс» за сохранность и конфиденциальность персональных данных, а также носителей этой информации.

В отношении клиентов и пользователей сайта в сети Интернет ООО «Каргласс» осуществляет обработку персональных данных в целях:

идентификации субъекта персональных данных в рамках преддоговорных и/или договорных отношений с ООО «Каргласс»;
связи с субъектом персональных данных, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся преддоговорных и или договорных отношений, а также обработка запросов и заявок от субъектов, включая возможные рассылки информационного и рекламного характера;
улучшение качества обслуживания клиентов, проведение опросов, получение обратной связи;
таргетирования рекламных материалов;
проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.

Обязанности

В целях обеспечения прав и свобод человека и гражданина ООО «Каргласс» при обработке персональных данных Субъекта обязано соблюдать следующие общие требования:

обработка персональных данных Субъекта может осуществляться исключительно в целях оказания законных услуг Субъектам;
персональные данные Субъекта следует получать у него самого. Если персональные данные Субъекта, возможно, получить только у третьей стороны, то субъект должен быть уведомлен об этом заранее и от него должно быть получено письменное согласие. Сотрудники ООО «Каргласс» должны сообщить субъектам о целях, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных, а также о характере подлежащих получению персональных данных и последствиях отказа субъекта дать письменное согласие на их получение;
ООО «Каргласс» не имеет права получать и обрабатывать персональные данные Субъекта о его расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни, за исключением случаев, предусмотренных законом. В частности, вправе обрабатывать указанные персональные данные Субъекта только с его письменного согласия;
предоставлять Субъекту или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с ними при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя;
хранение и защита персональных данных Субъекта от неправомерного их использования или утраты обеспечивается ООО «Каргласс», за счет его средств в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий с ними оператора при обращении или по запросу Субъекта либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных ООО «Каргласс» обязано осуществить блокирование персональных данных на период проверки;
в случае подтверждения факта недостоверности персональных данных оператор на основании документов, представленных Субъектом либо уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, или иных необходимых документов обязан уточнить персональные данные и снять их блокирование;
в случае достижения цели обработки персональных данных ООО «Каргласс» обязано незамедлительно прекратить обработку персональных данных (за исключением случаев, если законодательством предусмотрено хранение персональных данных в период после достижения целей их обработки) и уничтожить соответствующие персональные данные в срок, не превышающий трех рабочих дней, и уведомить об этом Субъекта, а в случае, если обращение или запрос были направлены уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, также указанный орган;
в случае отзыва Субъектом согласия на обработку своих персональных данных ООО «Каргласс» обязано прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональные данные в срок, не превышающий трех рабочих дней, если иное не предусмотрено соглашением между ООО «Каргласс» и Субъектом.

Права Субъекта

Право на доступ к информации о самом себе.
Право на определение форм и способов обработки персональных данных.
Право на отзыв согласия на обработку персональных данных.
Право ограничивать способы и формы обработки персональных данных, запрет на распространение персональных данных без его согласия.
Право требовать изменение, уточнение, уничтожение информации о самом себе.
Право обжаловать неправомерные действия или бездействия по обработке персональных данных и требовать соответствующей компенсации в суде.
Право на дополнение персональных данных оценочного характера заявлением, выражающим его собственную точку зрения.
Право определять представителей для защиты своих персональных данных.
Право требовать от ООО «Каргласс» уведомления всех лиц, которым ранее были сообщены неверные или неполные персональные данные Субъекта, обо всех произведенных в них изменениях или исключениях из них.

Доступ к персональным данным Субъекта

Персональные данные Субъекта могут быть предоставлены третьим лицам только с письменного согласия Субъекта, полученного в порядке, предусмотренном настоящей Политикой.

Доступ Субъекта к своим персональным данным предоставляется при обращении либо при получении запроса Субъекта. ООО «Каргласс» обязано сообщить Субъекту информацию о наличии персональных данных о нем, а также предоставить возможность ознакомления с ними в течение тридцати рабочих дней с момента обращения или получения запроса.

Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его законного представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе и собственноручную подпись субъекта персональных данных или его законного представителя. Запрос может быть направлен в электронной форме и подписан электронной цифровой подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Субъект имеет право на получение при обращении или при получении запроса информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:

подтверждение факта обработки персональных данных ООО «Каргласс», а также цель такой обработки;

способы обработки персональных данных, применяемые ООО «Каргласс»;

сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым может быть предоставлен такой доступ;

перечень обрабатываемых персональных данных и источник их получения;

сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;

сведения о том, какие юридические последствия для Субъекта может повлечь за собой обработка его персональных данных.

Сведения о наличии персональных данных должны быть предоставлены Субъекту в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных.

Право Субъекта на доступ к своим персональным данным ограничивается в случае, если предоставление персональных данных нарушает конституционные права и свободы других лиц.

Защита персональных данных

Для защиты персональных данных субъектов ООО «Каргласс» предпринимает необходимые правовые, организационные и технические меры, имеющие целью исключить несанкционированный (в том числе случайный) доступ к персональным данным, их уничтожение, изменение, блокирование либо иные несанкционированные действия. К таким мерам относятся:

ограничение и регламентация состава работников, функциональные обязанности которых требуют конфиденциальных знаний;
строгое избирательное и обоснованное распределение документов и информации между работниками;
рациональное размещение рабочих мест работников, при котором исключалось бы бесконтрольное использование защищаемой информации;
знание работником требований нормативно – методических документов по защите информации и сохранении тайны;
наличие необходимых условий в помещении для работы с документами и базами данных с персональными сведениями;
определение и регламентация состава работников, имеющих право доступа (входа) в помещение, в котором находится вычислительная техника;
организация порядка уничтожения информации;
своевременное выявление нарушения требований разрешительной системы доступа работниками подразделения;
воспитательная и разъяснительная работа с сотрудниками подразделения по предупреждению утраты ценных сведений при работе с документами, содержащими персональные данные;
назначение сотрудников, ответственных за организацию обработки и обеспечение безопасности персональных данных;
издание локальных актов по вопросам обработки персональных данных и ознакомление с ними лиц, в чьи функции входит работа с персональными данными;
применение средств обеспечения безопасности (антивирусных средств, межсетевых экранов, средств защиты от несанкционированного доступа, средств криптографической защиты информации), в том числе прошедших процедуру оценки соответствия в установленном порядке.

Под посторонним лицом понимается любое лицо, не имеющее непосредственного отношения к деятельности компании, посетители, работники других организационных структур.

Посторонние лица не должны знать распределение функций, рабочие процессы, технологию составления, оформления, ведения и хранения документов, дел и рабочих материалов в отделе персонала.

Для защиты персональных данных Субъектов необходимо соблюдать ряд мер:

порядок приема, учета и контроля деятельности посетителей;
технические средства охраны, сигнализации;
порядок охраны помещений;
требования к защите информации, предъявляемые соответствующими нормативными документами.

Лица, виновные в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных, несут дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность в соответствии с федеральными законами.

Ответственность за разглашение персональных данных и нарушение

ООО «Каргласс» ответственно за персональную информацию, которая находится в его распоряжении и закрепляет персональную ответственность сотрудников за соблюдением, установленных в организации принципов уважения приватности.

Каждый сотрудник ООО «Каргласс», получающий для работы доступ к материальным носителям персональным данных, несет ответственность за сохранность носителя и конфиденциальность информации.

ООО «Каргласс» обязуется поддерживать систему приема, регистрации и контроля рассмотрения жалоб субъектов, доступную как посредством использования Интернета, так и с помощью телефонной, телеграфной или почтовой связи.

Любое лицо может обратиться к сотруднику ООО «Каргласс» с жалобой на нарушение данной Политики. Жалобы и заявления по поводу соблюдения требований обработки данных рассматриваются в течение тридцати рабочих дней с момента поступления.

Сотрудники ООО «Каргласс» обязаны на должном уровне обеспечивать рассмотрение запросов, заявлений и жалоб субъектов, а также содействовать исполнению требований компетентных органов. Лица, виновные в нарушении требований настоящей политики, привлекаются к дисциплинарной ответственности.

Обратная связь. Вопросы и предложения.

Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики следует сообщать в финансовый отдел ООО «Каргласс» по электронной почте viacheslav.stepanov@autoglass-russia.ru или по телефону 8 495 510 68 76 доб. 304 или путем направления корреспонденции по юридическому адресу ООО «Каргласс»: 119333, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Гагаринский, проспект Ленинский, д.52, помещ. 1/2П.

ПОЛИТИКА ООО «Каргласс» В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ